Allgemeine Reise- und Vetragsbedingungen (ARVB)

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Vertragsabschluss

1.1 Der Vertrag zwischen Ihnen und Alegria Reisen GmbH (ferienshop.ch) kommt mit der Online-Buchung auf unseren Website, der schriftlichen, telefonischen oder persönlichen Anmeldung zustande. Von jenem Zeitpunkt an werden die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag für Sie und ferienshop.ch wirksam. Falls Sie weitere Reiseteilnehmer anmelden, so haben Sie für deren Vertragspflichten (insbesondere die Bezahlung des Reisepreises) wie für Ihre eigenen Verpflichtungen einzustehen. Die Vertrags- und Reisebedingungen gelten für alle Reiseteilnehmer.

1.2 ferienshop.ch handelt ausschliesslich als Vermittler zwischen Ihnen und des jeweiligen Reiseveranstalters oder Leistungsträger. Für Reisearrangements oder Einzelleistungen anderer Reiseveranstalter, welche Ihnen von ferienshop.ch lediglich vermittelt werden, gelten deren eigene Vertrags- und Reisebedingungen. Alegria Reisen GmbH ist in diesen Fällen nicht Vertragspartei und Sie können sich daher nicht auf unsere vorliegenden Vertrags- und Reisebedingungen berufen.

Reisebestätigung/Rechnung

Reisebestätigung und Rechnungslegung erfolgt ausschliesslich durch den Vermittler ferienshop.ch, niemals durch den Reiseveranstalter direkt.

Preise und Leistungen

Der Umfang der vertraglichen Leistung ergibt sich aus den Angaben der Reisebestätigung / Rechnung. Auf Fehlern beruhende Abweichungen gegenüber einer angefragten Leistung können nachträglich korrigiert werden. Bitte beachten Sie, dass die Leistungen in der Regel erst ab Flughafen oder Einschiffungshafen gelten. Das rechtzeitige Eintreffen am Abreiseort liegt deshalb in Ihrer Verantwortung. Zusätzlich zum Reisepreis verlangt ferienshop.ch eine Bearbeitungsgebühr von 50 CHF pro Auftrag. Wenn Sie eine persönliche Beratung (Reisebüro Vollservice) von uns beanspruchen, verlangt ferienshop.ch eine Servicegebühr von 25 CHF pro angebrochene Stunde.

Die ferienshop.ch Gebühren können jederzeit geändert werden. Dies betrifft die Gebühren für Buchungen per Telefon/E-Mail, die Bezahlung per Kreditkarte, Annullierungen, Umbuchungen oder andere Gebühren. Diese Gebühren können jederzeit reduziert, aufgeschlagen oder entfernt werden.

Zahlung

Die Zahlung ist auf alle Fälle an den Vermittler ferienshop.ch (Alegria Reisen GmbH) zu überweisen. Nicht rechtzeitig eingegangene Zahlungen berechtigt ferienshop.ch, die Reiseleistungen zu verweigern bzw. die Reiseunterlagen zurückzubehalten. Werden die Zahlungsfristen nicht eingehalten, behält sich ferienshop.ch die Erhebung einer Mahngebühr von 40 CHF / pro 7 Tage Zahlungsverzug vor.

Umbuchung / Stornierung

Umbuchungen erfolgen entsprechend den jeweiligen Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters oder der Leistungsträger. Im Falle einer Umbuchung oder Annullation wird ferienshop.ch (Alegria Reisen GmbH) zuzüglich zu den Annullations- bzw. Umbuchungskosten der Reiseveranstalter oder sonstigen Leistungsträger eine Servicegebühr von 100 CHF pro Person jedoch maximal 200 CHF verrechnen.

Reiseversicherung

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung über unsere Internetseite oder per E-mail. Über die aktuellen Tarife informieren Sie sich bitte im Menüpunkt «Reiseversicherungen». Gerne sind wir Ihnen bei der Auswahl der richtigen Versicherung auch telefonisch behilflich. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Europäische Reiseversicherungs AG, sofern nicht ausdrücklich eine Reiseversicherung über einen Reiseveranstalter abgeschlossen wurde.

Versand der Reiseunterlagen

Die Reiseunterlagen werden ca. 10–14 Tage vor Reisebeginn durch ferienshop.ch per Post oder E-Mail versandt. Bei kurzfristigen Buchungen werden Sie durch unsere Mitarbeitenden telefonisch oder per E-Mail informiert. Die Auslieferung erfolgt in jedem Fall erst nach Eingang der vollständigen Zahlung.

Leistungs- und Preisänderungen

Änderungen oder Abweichungen seitens ferienshop.ch sind keine zu erwarten. Als Vermittler haben wir jedoch keinen Einfluss auf Änderungen seitens des Reiseveranstalters. Bitte beachten Sie dazu die Reise- und Vertragsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters.

Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-, Gesundheits- und Impfbestimmungen, Ausreisegebühren

Der Reisende ist für die Einhaltung der Vorschriften selbst verantwortlich. Da jederzeit die Möglichkeit besteht, dass diese Vorschriften durch die Behörden geändert werden, wird dem Reisenden nahegelegt, selbst die Nachrichtenmedien über Änderungen der Vorschriften in seinem Zielland zu verfolgen. Alle Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften entstehen, gehen zu seinen Lasten, auch wenn diese Vorschriften nach der Buchung geändert werden.

Haftung, Haftungsbeschränkung

Da ferienshop.ch nur als Vermittler der vereinbarten Pauschalarrangements und anderen touristischen Einzelleistungen auftritt, haftet ferienshop.ch nicht für die Gewährleistung der vermittelten Leistung. Insbesondere wird keine Haftung für eventuelle Beschädigungen, Unfälle, Verluste, Verspätungen oder Flugausfälle übernommen. Der Kunde ist verpflichtet, ferienshop.ch über jede Änderung seiner Kundendaten zu informieren.  Um mit dem Kunden in Kontakt zu treten, kann ferienshop.ch alle Kommunikationswege nutzen. Falls der Kunde bei verschiedenen Reisebüros Buchungen mit demselben Leistungsträger vornimmt (Doppelbuchung) und der Leistungsträger infolgedessen unsere Buchung storniert, wird eine Bearbeitungsgebühr von 100 CHF erhoben. Eventuelle Mehrkosten gehen zu Lasten des Kunden. Für von uns zu verantwortende Schäden haften wir bis zur Höhe des Preises der vermittelten Leistung unabhängig vom Rechtsgrund. Für darüber hinausgehende Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Vorstehende Haftungsbeschränkung findet keine Anwendung, wenn als Schadensfolge der Tod oder ein Körper- oder Gesundheitsschaden eingetreten ist oder bei gesetzlich vorgesehener verschuldensunabhängiger Haftung.

Sicherstellung der Kundengelder

Alegria Reisen GmbH ist Teilnehmer am Garantiefonds der Schweizer Reisebranche und garantiert Ihnen die Sicherstellung Ihrer im Zusammenhang mit Ihrer Buchung einer Pauschalreise einbezahlten Beträge sowie Ihre Rückreise. Detailliertere Informationen finden Sie unter www.garantiefonds.ch

Datenschutzbestimmungen

Angaben darüber, wie wir die Informationen verwenden, welche wir von Ihnen durch Ihren Zugriff auf unsere Website erlangen, finden Sie unter Datenschutzbestimmungen von ferienshop.ch , welche einen Teil dieses Vertrages darstellen. Sie anerkennen, dass Sie diese Datenschutzrichtlinien gelesen haben und den Inhalt derselben vollständig kennen, und akzeptieren deren Wirksamkeit. Mit dem Abschluss Ihrer Reisebuchung bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzbestimmungen gelesen und verstanden haben und sie akzeptieren. Sie müssen alle Identifikationsmittel, die wir Ihnen zur Nutzung von Services auf dieser Website bieten, schützen. Bei der Nutzung dieser Website müssen Sie exakte und vollständige Angaben machen.

Schlussbestimmungen

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages einschließlich der ARVB hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge.

Ombudsman

Vor einer eventuellen, gerichtlichen Auseinandersetzung zwischen Ihnen und ferienshop.ch (Alegria Reisen GmbH) sollten Sie an den unabhängigen Ombudsman der Reisebranche gelangen. Der Ombudsman strebt bei jeder Art von Problemen zwischen Ihnen und Alegria Reisen GmbH, eine faire und ausgewogene Einigung an:

Ombudsman der Schweizer Reisebranche, Postfach, 4600 Olten.
www.ombudsman-touristik.ch / Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Gerichtsstand

Im Verhältnis zwischen Ihnen und ferienshop.ch (Alegria Reisen GmbH) ist ausschliesslich Schweiz-erisches Recht anwendbar. Klagen gegen Alegria Reisen GmbH können nur in 8853 Lachen, Oberdorfstrasse 4, angebracht werden.

Lachen, 1. Oktober 2013